.мыслеформы | что на коробке и что в коробке

Приобрел я для проекта автоматизации отраслевую конфигурацию одной из федеральных компаний. В коробочке, с бумажками, всё как полагается. За исключением одного маленького нюанса: конфигурация прекрасно устанавливалась в папку с шаблонами, однако, новая база из неё не создавалась. Ни через меню, ни через импорт CF-файла. Другой странностью являлось отсутствие на диске дистрибутива сервера лицензирования.

Беглый анализ CF-файла показал, что это – обновление конфигурации (напомню: на коробке и в инструкции по установке явно указано, что это – комплект для первоначальной установки).

Написал письмо с вопросом и скриншотами. Подробное. С единственной просьбой: отправить мне дистрибутивы нужных файлов. Письменно-звонковая коммуникация потребовала 12 итераций (sic!) до того момента, как мне отправили требуемые файлы.

Внимательное изучение запроса клиента, это, безусловно, здорово. Хотя, иногда так хочется просто получить две ссылки в ответном письме без лишних расследований и объяснений.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *